Boek De employee journey biedt handvatten voor de optimale employee experience

Happy employees = happy customers = more business value

De juiste talenten die voor jou kiezen. Medewerkers die met passie bijdragen aan het succes van de organisatie. En oud-medewerkers die nog steeds ambassadeur zijn. Aandacht voor een optimale employee journey levert veel op. Meer omzet, minder verloop en minder verzuim bijvoorbeeld. Bovendien ben je aantrekkelijk voor nieuw talent. Combineer dat met een toenemende wereldwijde schaarste aan talenten en er ontstaat een situatie waarin elke organisatie gedwongen is te investeren in de employee experience. Hoe je dat doet lees je in het boek De employee journey.

LEES MEER

Waarom werken aan de employee experience?
Elke organisatie ambieert een aligned workforce. Medewerkers die zich thuis voelen, elke dag het beste van zichzelf geven en weten hoe ze kunnen bijdragen aan de gemeenschappelijke ambitie. Medewerkers die met toewijding de belofte aan de veeleisende – en steeds minder loyale – klant waarmaken. De medewerker heeft een sleutelpositie gekregen voor klanttevredenheid, voor het creëren van duurzame business value en op langere termijn voor de reputatie van de organisatie.

‘Zet je medewerkers op nummer één, twee en drie. Dan pas de klant. Het zijn jouw medewerkers die de klant op één zetten.’

Waarom een boek over de employee journey?
Marketeers zijn al jaren bezig met hun vaak zeer gestructureerde en goed doordachte customer-journey-aanpak. Kijkend vanuit dat perspectief staan we met de employee journey pas aan het begin. Hoog tijd om daar verandering in te brengen, want de schaarste op de arbeidsmarkt neemt toe. Bovendien bepalen vandaag de dag veel verschillende factoren of talenten voor een organisatie kiezen. En bij een organisatie blijven. De juiste talenten aantrekken, binden en behouden is essentieel om als organisatie te overleven.

‘Salaris is niet de enige factor die medewerkers over de streep trekt. Heel veel andere factoren spelen mee in de keuze voor een werkgever, zoals de purpose van een organisatie, de werkplek, ontwikkelingsmogelijkheden en de cultuur, inclusief een inspirerende top en coachende leiders.’

Wat kun je in het boek verwachten?
Het boek neemt lezers in vogelvlucht mee in de totale employee journey, de verschillende fases en de belangrijkste contactmomenten per fase. Ook beschrijft het boek de zes belangrijkste factoren waar je als organisatie aan kunt werken om de employee experience positief te beïnvloeden. Met aansprekende praktijkvoorbeelden van onder andere Univé, Antoni van Leeuwenhoek, Dura Vermeer en KLM. Auteurs Sascha Becker en Wenda Bolink kunnen niet altijd de diepte ingaan, omdat zij over elke factor en over elk contactmoment al een boek kunnen schrijven. Dit is een bewuste keuze, want met dit boek willen de auteurs inzicht geven in de gehele employee journey en handvatten bieden om de employee experience te verbeteren.

‘De invulling van de employee journey is maatwerk. De factoren en belangrijkste contactmomenten die elke organisatie kan beïnvloeden om een goede employee experience te creëren, zijn universeel.’

Voor wie is het boek?
Het boek is voor communicatiemanagers en -directeuren, verandermanagers, HR-managers en -directeuren, employer en internal branding specialisten, recruitment managers en studenten.

Het boek De employee journey – Creëer een optimale employee experience verschijnt op 13 september en is te koop via managementboek.nl. Het boek kost € 27,95 incl. BTW.

Klik hier voor de inkijk-pdf.

PROOF Talk

Feest! Dat was het 13 september op de Veemarkt. Vol trots presenteerden wij ons nieuwste boek: De employee journey. Sascha Becker en Wenda Bolink namen alle aanwezigen tijdens een PROOF Talk mee in het belang van structureel investeren in een optimale employee experience gedurende de hele medewerkersreis.

Heb je het gemist? Bekijk hier de film.

DIT ZIJN DE AUTEURS

SASCHA BECKER

Duits en dus expat. Flamboyante dromer. Geïnteresseerde luisteraar. Begonnen bij HP als internationale marketeer en terechtgekomen in Amsterdam. Vervolgens naar bureauzijde: LBI Lost Boys, TBWA\ARA en digital production agency IIZT. Na een intermezzo als interim marketing manager bij het online platform Expatica, negen jaar geleden begonnen bij TMP Worldwide dat drie jaar geleden werd overgenomen door PROOF. Bij PROOF als head of strategy bezig met zijn grootste passie: de employee journey.

telefoon wendalinkedinemail wenda

WENDA BOLINK

Millennial. Optimist met een scherpe blik. Wil een bijdrage leveren aan de maatschappij en werkte daarom enkele jaren binnen de overheid. Daar besloot Wenda dat werk meer moet betekenen dan zekerheid. Namelijk: een experience die aansluit bij de identiteit, purpose, wensen en behoeften van medewerkers. Daarom werkt Wenda sinds drie jaar bij PROOF. Als strategy consultant helpt zij organisaties bij het vertalen van hun ambities naar een ‘awe-inspiring employee experience’ gedurende de gehele employee journey.

telefoonlinkedinemail sascha

Wil je op de hoogte blijven van de employee journey? Volg ons via LinkedIn.

LEESVOER

FACTS & FIGURES

infographics_01-05
27

van de medewerkers ontvangt feedback van zijn leidinggevende die hem helpt om zijn werk beter te doen. (Gallup.com, 2017)

infographics_01-06
22

van de medewerkers vindt dat zijn werkgever een onderscheidende employee experience biedt. (Deloitte University Press, 2017)

infographics_01-07
89

van de vertrekkende medewerkers geeft de mismatch met gedrag en cultuur als reden van vertrek. (Randstad, 2017)

infographics_01-08
83

van de HR-professionals erkent het belang van de employee journey voor het succes van de organisatie. (Enterprise Strategies, 2018)

GOEDE VRAAG!

Werken aan een de optimale employee experience tijdens de hele employee journey staat bij mijn organisatie hoog op de agenda.

View Results

Laden ... Laden ...

MASTERCLASSES

We verzorgen regelmatig masterclasses via HR Academy, Nyenrode en EURIB.
De volgende masterclasses staan op de planning:

Liever een masterclass op maat? Dat kan ook. Stuur ons een e-mail.

INTERVIEW AANVRAGEN?

Laat je e-mailadres achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.